Imelda en Silvia werken als sociaal werkers bij het Sociaal Wijkteam Bos- en Gasthuis. Bij het Sociaal Wijkteam kan je terecht voor advies of ondersteuning op allerlei leefgebieden, bijvoorbeeld: daginvulling, relaties , lichamelijke of psychische gezondheid, financiën en zelfredzaamheid in het dagelijks leven. Het Sociaal Wijkteam is een samenwerkingspartner van BuZz: ze werken ook samen aan het project ‘De Geldparade’.
Wat doet het Sociaal Wijkteam?
Silvia: ‘Het Sociaal Wijkteam is er voor mensen tussen de 18 en 100 jaar die problemen ondervinden, ook op financieel gebied; dat komt wel wat vaker voor de laatste tijd. Alles wordt duurder en de inkomens stijgen niet altijd mee. Mensen weten vaak niet dat ze kwijtschelding kunnen aanvragen voor bepaalde dingen als ze krap zitten; vaak zijn mensen niet op de hoogte van regelingen. Je merkt ook dat mensen, wanneer ze financiële problemen hebben, door de stress onbedoeld onverstandige keuzes maken. Vaak komt iemand met een vraag, maar dan komen er in de volgende gesprekken veel andere dingen naar voren. Gaandeweg krijg je meer informatie. Je kan ook meteen de samenwerking opzoeken met andere partners zodat je samen optrekt: zo kun je de taken verdelen.’
Imelda: ‘Het is verschillend per situatie. Als je voelt dat het belangrijk is dat er eerst vertrouwen wordt opgebouwd dan verwijs je natuurlijk niet meteen door. Je weegt alles af, wanneer zet je welke stap. Je kijkt naar de mogelijkheden van de bewoner zelf en andere organisaties. Wij ondersteunen niet langdurig op financieel gebied, maar gelukkig hebben we een korte lijn met andere organisaties, zoals Humanitas, Schuldhulpmaatje en de Stadsbank.
Veelvoorkomende problemen
Schulden, geen overzicht hebben over financiën, rondkomen van een klein budget, of bijvoorbeeld werkloos raken, het zijn veelvoorkomende problemen op financieel gebied. Mensen melden zich vaak bij het Sociaal Wijkteam met een acute hulpvraag, maar dan blijkt daar andere problematiek achter te zitten. Dan is bredere ondersteuning, dus op meerdere levensgebieden helpend.
Werkwijze van het Sociaal Wijkteam
Er wordt eerst een gesprek gevoerd op kantoor, of bij iemand thuis, net waar de voorkeur ligt. Dit is een breed gesprek, het gaat dus over verschillende levensgebieden. Dan wordt er samen gezocht naar mogelijke oplossingen. Er wordt een persoonlijk plan gemaakt en de sociaal werker helpt om dit in gang te zetten. De ondersteuning vindt indien nodig kortdurend plaats vanuit het Sociaal Wijkteam zelf, eventueel in samenwerking met organisaties uit het voorveld.
Imelda: ‘We kijken altijd naar wat iemand zelf kan. We kijken vanuit kracht en benoemen wat goed gaat. Van daaruit kan je iemand meer vertrouwen geven in wat iemand zelf kan. Er moet altijd balans zijn tussen overnemen en overlaten. Je wil iemand ook weer iets op laten bouwen. Geen casus is hetzelfde, geen aanpak hetzelfde en geen collega doet het hetzelfde. Maar uiteindelijk staan we wel voor hetzelfde: het verbeteren van de situatie in de zelfredzaamheid.’
Silvia: ‘We werken allemaal op een andere manier. Medewerkers van het Sociaal Wijkteam zijn werkzaam vanuit verschillende organisaties. Van daaruit hebben we ook verschillende specialismen. Bij Imelda is dat Libertas, bij mij is dat Radius. Dus mijn specialisatie is ouderen. Ouderen kunnen natuurlijk allerlei problemen hebben, ook op financieel gebied.’
Imelda: ‘Als Sociaal Wijkteam vraag je uit op alle verschillende leefgebieden. Soms is iemand ergens nog niet aan toe. Niet alles kan ook tegelijk worden opgepakt. Het kan iemand overvallen en dan kan iemand terugtrekken. In stappen blijven denken is van belang, net zoals het wegwijs maken in de veelheid aan organisaties en instanties.
Silvia: Het kan ook wat langer duren voordat je kan toewerken naar een echt stabiele oplossing voor de situatie. Soms verrassen mensen ons ook. Dan hebben mensen ineens onverwacht zelf een oplossing.
Imelda: Soms komen mensen af en toe even terug, voor een steuntje in de rug. Een stukje erkenning en informatie is vaak al genoeg om weer eigen kracht te kunnen aanspreken. Samen even de situatie doornemen geeft dan veelal weer enige rust.
Wat vinden jullie van de aanpak van de Geldparade?
Imelda: ‘Laagdrempelig, begrijpelijk en daardoor succesvol’.
‘Mensen met geldproblemen melden zich nu eenmaal niet makkelijk, daar hangen veel negatieve gevoelens omheen. Daarnaast moet je natuurlijk de weg weten. Bij de mensen langs gaan, vanuit een ervaren organisatie als BuZz, met een locatie zo dichtbij, dat is een sleutel tot succes. Ook door de verschillende opties, van eerst even in gesprek aan huis, als ook de mogelijkheid van een tweede gesprek, of zelf langsgaan in de Buurtontmoetingsplek, dat maakt het nog laagdrempeliger. Er is goed contact tussen BuZz, het Sociaal Wijkteam en andere organisaties. BuZz heeft een sterk en ervaren team, dat de buurtbewoners kent.’
Rol van het Sociaal Wijkteam in de Geldparade
Silvia: ‘We hebben vertrouwen in de aanpak van BuZz en weten dat ze ons weten te vinden als dat nodig is. We hopen dat het project door heel Leiden wordt uitgerold en denken daar graag in mee. Ook hopen we dat er door Leiden meer plekken komen zoals de Buurtontmoetingsplek, een huiskamer, waar je zo binnen kan lopen, waar je geen afspraak hoeft te maken.’
Imelda: ‘Bij het breder uitzetten in Leiden lijkt mij de nabijheid van een locatie van BuZz die staat heel belangrijk, zodat het in de buurt opgelost wordt. Dat mensen makkelijk een volgende stap kunnen zetten, waarbij mensen ook ervaren dat zij niet de enige zijn die tegen problemen aanlopen.’
Heb je vragen, zorg of hulp nodig?
De sociaal werkers van het Sociaal Wijkteam Leiden denken graag met je mee en geven je een steuntje in de rug. Je kunt het Sociaal Wijkteam Leiden bellen, op telefoonnummer: 071 – 516 78 77
Of je kunt je aanmelden via de website: www.sociaalwijkteamleiden.nl
