Onlangs bracht een aantal bezoekers van de Buurtontmoetingsplek van BuZz van Leiden Zuidwest een bezoek bij de verzekeringswinkel van Zorg en Zekerheid. We waren uitgenodigd door Pauline, die bij Zorg en Zekerheid werkt en een van de samenwerkingspartners was vanuit de Geldparade. Pauline had tijdens een van de soepshows al veel nuttige informatie gegeven over de zorgverzekering, maar wilde ook nog tijd maken voor persoonlijke vragen.
In de verzekeringswinkel kregen Pauline en haar collega Gerda heel vragen over de zorgverzekering. Vragen over wat je moet doen als je ziek wordt in Marokko, of permanente make-up en brillenglazen nodig hebt. En over de betaling van het eigen risico en waarom sommige mensen geld terug krijgen en anderen niet. Voor persoonlijke vragen konden we terecht bij de medewerkers aan de balie. Heel handig, want zij konden meteen in het systeem kijken en wijzigingen aanpassen.
De verzekeringswinkel is een uitkomst. Je kan hier je declaraties op papier inleveren en je wordt persoonlijk te woord gestaan. Dat gebeurt niet vaak meer in deze digitale tijd. En zeker handig voor mensen die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn.
Een aantal buurtbewoners weten nu de weg beter te vinden als ze vragen hebben. Tegen het eind van het jaar gaan ze opnieuw naar de verzekeringswinkel. Dan laten ze zich informeren over welke verzekering het beste bij hun past.
De verzekeringswinkel van Zorg en Zekerheid vind je aan de Korevaarstraat 2 in Leiden.