Het verhaal van Hatice

Tijdens een geldgesprek spraken we met Hatice. Ze woont in een portiekflat: een sociale huurwoning uit de jaren vijftig. De woning is niet echt comfortabel. Het is er koud, het tocht en het is slecht geïsoleerd. Haar energierekening was torenhoog, terwijl ze daar eigenlijk geen geld voor had. Tot overmaat van ramp zat er ook schimmel in huis.
Hatice had al vaker contact gezocht met de woningbouwcorporatie, maar voelde zich niet gehoord. Door de taalbarrière werd ze niet goed begrepen, wat tot frustratie leidde. Tijdens ons gesprek kwam alles eruit. Omdat we korte lijntjes hebben met de woningbouwcorporatie, konden we snel schakelen. We fungeerden als tussenpersoon en brachten haar situatie onder de aandacht.
Ook zijn de Energiefixers bij haar langs geweest om het huis energiezuiniger te maken. Dat hielp een beetje – de energiekosten gingen omlaag. Maar misschien nog wel belangrijker: er kwam weer contact tussen Hatice en de corporatie. Ze zijn inmiddels bij haar thuis geweest. De grootste problemen zijn opgelost en nog belangrijker: de kou is uit de lucht. Letterlijk en figuurlijk!
Hatice is niet de echt naam van deze mevrouw. “Om privacyredenen is haar naam gefingeerd.”
Wat brengt de Geldparade Hatice?
- Lagere energierekening
- Oplossing schimmelprobleem
- Goed contact met de woningbouwvereniging
Betrokken partners
- Woningbouwcorporatie
- Energiefixers071